Gracias a los amigos de Toby te Ayuda que compran en La Tienda de Toby podemos ayudar más y mejor. Un simple gesto que hace posible nuestra actividad, todo el beneficio es revertido en la financiación de nuestros programas de ayuda social.

Tu compra ayuda a financiar nuestra labor social.

Amplia experiencia en accesorios para la educación, el juego, el bienestar, la salud y la nutrición de tu perro. Trabajamos solo las mejores marcas y además podemos buscar por encargo casi cualquier artículo canino.

Especialistas en nutrición canina premium, piensos naturales, grain free, húmedo, deshidratado y Barf.

La Tienda de Toby te Ayuda tiene su sede física en el nº 6 de la calle Sánchez Perrier de Sevilla y ofrece todos sus productos también on Line. Para más información 954 905 770.

 

 

En La Tienda de Toby te Ayuda podrás encontrar casi cualquier accesorio para la educación, el juego, el cuidado, el transporte, el bienestar y la salud de tu perro.

Proponemos solo productos de primera calidad que respeten absolutamente la integridad y el bienestar de tu perro. Por eso no vendemos ningún material agresivo o coercitivo para tu perro.

Muchos de nuestros accesorios de educación y adiestramiento canino son herramientas de trabajo para alcanzar un fin determinado y deben ser utilizadas siempre bajo la supervisión de un profesional. Consulta tus dudas con nuestros expertos en educación y adiestramiento canino

Gracias por confiar en nosotros, tu compra financia la labor social de Toby te Ayuda.

 

¿QUÉ VALOR DEBE TENER EL PEDIDO PARA QUE LOS PORTES SEAN GRATIS?

49,00 €. A partir de este importe los portes son gratuitos.

¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO SI EL PEDIDO NO LLEGA AL VALOR MÍNIMO PARA PORTES GRATIS?

Depende de la zona:
Península, incluyendo Portugal: 5,00 €.
Palma de Mallorca: 6,00 €
Resto de Baleares: 12,00 €
Andorra: 10,00 € (los envíos a Andorra llevan aparejados un gasto de aduana de 23,00 €)

¿CÓMO PUEDO PAGAR MI PEDIDO?

Tarjeta de crédito o débito
Un medio rápido y 100% seguro.

Transferencia bancaria o ingreso
En nuestra cuenta, ES49 0182 6077 2402 0153 2942 haciendo constar en el concepto el número de pedido.

Paypal

Contra reembolso
conlleva un cargo del 3% del valor del pedido con un mínimo de 3,00 €.

¿CUÁNDO SE ENVÍA MI PEDIDO?

Si la forma de pago es tarjeta, contra reembolso ó paypal, y se ha realizado el pedido antes de las 16:30h de lunes a jueves o antes de las 13:30 h en caso de ser viernes, sale de nuestro almacén ese mismo día . Si se hace después de los citados horarios saldrá al día siguiente (si no es festivo o fin de semana)
Si la forma de pago es por transferencia o ingreso sale a reparto una vez hayamos recibido el pago en nuestra cuenta bancaria, siguiendo la misma política horaria.

¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR EL PEDIDO?

En función de su situación geográfica y de las características del pedido, seleccionaremos la agencia de transporte más adecuada. El tiempo de tránsito para la entrega varía en función del destino:
Península: 24-72 horas
Baleares: 48-72 horas en Mallorca; para el resto de islas un día más.
Portugal: 48-72 horas.
Andorra: 24-48 horas.
En la mayoría de las ocasiones debe contar con el plazo más corto de los indicados. No se entrega en fines de semanas ni festivos.

¿QUÉ OCURRE SI NO ESTOY Y NO SE ME PUEDE ENTREGAR?

La empresa de transporte dejará en su buzón una nota de paso. Al día siguiente intentarán una segunda entrega. Si lo prefiere puede ponerse en contacto con nosotros para gestionar esa entrega.

¿PUEDO DEVOLVER MI PEDIDO?

Desde el día de recepción de su pedido tiene 14 días naturales para devolvernos los productos adquiridos.
Debe comunicárnoslo por correo electrónico o teléfono.
Debe encargarse usted de hacérnoslo llegar por el medio que estime conveniente. El producto deberá llegar convenientemente protegido y en perfectas condiciones, en cuyo caso le reembolsaremos el importe del pedido.

EL PEDIDO ME LLEGA DAÑADO ¿QUÉ HAGO?

En primer lugar asegúrese de que lo que llega dañado es el producto y no el embalaje.
Si se confirma el daño, comuníquenoslo a la mayor brevedad posible para gestionar la reposición del producto.
La reposición no conlleva ningún gasto para usted.

HAY DIFERENCIAS ENTRE LO QUE PEDÍ Y LO QUE HE RECIBIDO ¿QUÉ HAGO?

Si recibiese un producto distinto al que pidió o faltase alguno de los productos de su pedido háganoslo saber inmediatamente y gestionaremos la incidencia rápidamente, sustituyendo o reponiendo, según el caso, la mercancía en cuestión, todo ello sin coste para usted.
Es conveniente revisar el pedido antes de abrir los envases ya que, de estar el producto abierto, no podemos tramitar el cambio.

¿CÓMO ME PONGO EN CONTACTO CON VOSOTROS?

Correo electrónico: latienda@tobyteayuda.org
Teléfono: 954 905 770 / 672 361 802